一、使用方式

　　1.网站访客使用5107网站伴侣的方式：

　　访客只需点击网页上的一个既定图标，此时，系统弹出一个对话框，访客可通过这个对话框和后台客服在线实时通信(文字和语音两种方式)。

　　2.网站使用5107网站伴侣的方式：

　　网站客服人员登录5107网站伴侣后，可以"看见"每个登录网站的访客，并跟踪他们浏览页面的轨迹，更重要的是，客服人员可以主动邀请网站访客在线实时交谈。5107网站伴侣还具备对话信息处理、留言处理、系统设置、常用预存、统计报表等功能。

　　二、产品用途

　　5107网站伴侣可以作为各类商业网站和企业门户网站的"在线销售呼叫中心系统"和"在线客服呼叫中心系统"，帮助网站开展在线销售、实时客服和网站管理的网站客服工具。

　　三、5107网站伴侣比Call Center(电话呼叫中心)和QQ、MSN的优势

　　1.与Call Center比较：

　　由于5107网站伴侣的客服人员可以以一对多的方式与访客在线实时通信，并且是基于互联网的通信方式，所以5107网站伴侣的客服成本和通信费用大大低于Call Center的同类费用，同时，5107网站伴侣的客服效率却比Call Center提高了许多。

　　2.与QQ、MSN等比较：

　　1)5107网站伴侣是基于网页的即时通讯工具，访客无需下载任何插件就可以进行交谈，但是QQ、MSN一定要交谈双方都下载即时通讯软件。

　　2)5107网站伴侣可以监控登录网站的访客信息，并且可以主动邀请访客对话，QQ、MSN不能。

　　3)5107网站伴侣可以准确的统计网站的相关流量数据、访问来源等，QQ、MSN不能。

　　4)5107网站伴侣可以帮助监控员管理客服人员的工作状况，实现客服工作的科学管理，QQ、MSN不能。

　　5)5107网站伴侣撇清了QQ、MSN浓重的娱乐色彩和麻烦的平台装载过程，代表企业立场成为一款正式、严肃、简易的商务即时通讯工具。

　　6)5107网站伴侣与网站完美的融为一体，成为网站整体功能的一部分，不再是QQ、MSN这样的个人工具，所以避免了因人员流动所带来的客户的流失。