易维帮助台是一个Windows应用程序 (EweiHelpdeskConsole)，由易维网发行，应安装在易维商服务工程师的PC机上。工程师启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作。

　　通过使用这个工具，服务商可以对客户的IT系统轻松实现“远程”、“自动化”、 “主动式”的维护，对PC系统及应用软件的用户提供“主动”、“双向”、“快速响应”的技术支持，在降低服务成本的同时提高服务品质和自身的工作效率，从而提高客户的满意度并使得自身的服务业务获得可持续的发展。

　　使用对象

　　从事电脑维护服务的个人

　　PC 维护服务商

　　中小企业IT维护外包商

　　中大型企业IT部门

　　软件售后部门

　　程序功能

　　易维帮助台是一个Windows应用程序 (EweiHelpdeskConsole)，应安装在易维商服务工程师的PC机上。工程师启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作。

　　通过使用个工具，服务商可以对客户的IT系统轻松实现“远程”、“自动化”、 “主动式”的维护，对PC系统及应用软件的用户提供“主动”、“双向”、“快速响应”的技术支持，在降低服务成本的同时提高服务品质和自身的工作效率，从而提高客户的满意度并使得自身的服务业务获得可持续的发展。

　　使用对象

　　从事电脑维护服务的个人

　　PC 维护服务商

　　中小企业IT维护外包商

　　中大型企业IT部门

　　软件售后部门

　　程序功能

　　易维远程协助

　　建立连接 与指定服务商连接

　　实时会话 与服务商的服务台工作人员发起会话，传输文件

　　远程检测与处理 在获得许可的情况下进行远程系统检测和诊断

　　远程桌面 在获得许可的情况下远程接管桌面

　　易维远程维护

　　*服务台仪表盘 集成的服务台工作界面，直观反映设备维护的状况

　　系统信息 收集、显示设备系统信息

　　设备管理 设备激活，设备列表，检测设备状态

　　脚本执行和维护 编制脚本，自动化地进行维护操作

　　快速命令 重启和并自动重连，

　　*状态告警 收集检测信息，对比阀值，发送告警信息