虽然苹果iPod Shuffle的精妙广告语“Life is random”为iPod Shuffle带来了大量的销量，但是由于Shuffle缺乏适当的用户操控界面，还是为一些遇到简单系统故障的用户带来了不少的麻烦。
所幸的是，苹果电脑的支持团队想出了一个办法，那就是恢复出厂默认设置。通过连接iPod shuffle至电脑，使用iPod Reset Utility就可以对iPod进行完全重置，此程序兼容第一代和第二代iPod。
iPod Reset Utility基于Windows平台，只要通过USB端口将设备连接至计算机即可使用，重置程序将完全清除iPod上所有的音乐资料。另外，似乎此程序并没有对应的Mac OS X版本。
iPod Shuffle Reset Utility可用于解决如下问题：
1.iPod shuffle不能播放音乐，不能正确连接iTunes的问题。
2.iPod shuffle虽然能在Windows设备管理器中存在，但是却不能被iTunes识别的问题。
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