“遨游短信通”CRM系统是一套基于短信通信方式的小型客服CRM系统。通过使用它，企业可以通过它便捷地与客户(或员工)进行短信双向互动交流，以短信快速、准确、低价、绿色环保、温馨宜人的信息沟通方式把客户和企业紧密联系在一起，起到提高顾客忠诚度的作用，全面提升企业服务能力和服务质量。利用本软件可以使企业充分利用短信实时性强，无线传输，成本低廉等特性，来发布各种企业相关信息，如短信广告、客户(会员)通知、产品发布等市场营销，企业内部还可以丰富会议通知、信息发布等管理职能。短信群发已经成为一种新兴的高效营销手段。
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