准确理解客户需求、快捷周到服务是赢得客户、留住客户的关键。华创CRM全面管理从第一次接触到实现交易到售后服务的整个过程，为各类人员提供一个信息共享和沟通的平台，为管理者提供一个监督、统计业务数据的手段，帮助您改善客户关系、提高企业竞争力。

　　主要特点

　　(1)

　　管理范围：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。

　　(2)

　　可扩展管理范围：系统具有极强的灵活性，可自由增减其它管理内容，例如，您可以将退货换货、赠品等也纳入管理范畴，最大程度满足您不同的需要。

　　(3)

　　可扩展人员范围：除公司员工外，还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号，让他们也能进入此系统，以便查询产品和订单信息，提交服务请求和反馈意见等，从而做到更好的互动。

　　(4)

　　先进的B/S结构：一般用户无需任何安装，通过IE浏览器即可使用。系统既可在单机、局域网上安装使用，也可运行在Internet互联网上，因此无论何时何地都可查询、处理您的业务。

　　(5)

　　完善的权限控制：可以为每类人员分配适当的访问权限，数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定，且细化到每一个字段。

　　(6)

　　丰富的统计报表：预设30多种报表，可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计，帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel，便于您作另外的处理。

　　(7)

　　可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表，本系统具有报表设计功能，利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表，分类明细表、分类统计表和透视分析表 。

　　(8)

　　可设计表单：有些数据需要打印在有格式要求的表单中，以便与传统作业衔接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板，轻松生成各类表单、合同等文档。

　　(9)

　　自动Email通知：系统具有灵活的Email通知的定制功能，可指定发送时机、收件人、Email内容，一旦出现符合条件的记录操作就发出通知信，使您的团队及时获知最新情况。